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CONDITIONS GENERALES

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CONDITIONS GENERALES

NOS PROGRAMMES COMPRENNENT:

HEBERGEMENT

L'hébergement est en général dans des chambres standard, petit déjeuner inclus. En Bulgarie l'installation à l'hôtel se fait à partir de 14h00 et le check-out est jusqu'à 12h00. Si cela ne vous convient pas, Alexander Tour essaiera  de trouver des possibilités pour des horaires plus appropriés. Les clients seront tenus de payer tous les frais liés à la prolongation de leur séjour au-delà de l'itinéraire standard.

REPAS

Des repas à trois services  sont proposés, comprenant une entrée, généralement une soupe ou une salade, un plat principal et un dessert, pain et eau minérale également fournis. Des boissons alcoolisées et gazeuses peuvent être achetées à vos frais.


Le menu est généralement défini d’avance. Toutefois, si un client a des allergies ou des exigences alimentaires particulières, il est recommandé de contacter Alexander Tour à l'avance avec cette information afin que nous puissions essayer de prendre d'autres dispositions.


La demi-pension comprend le petit-déjeuner et le déjeuner ou le dîner. La pension complète comprend le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, servis dans le restaurant de l'hôtel ou dans un restaurant local de notre choix.


En cas d'arrivée à l'aéroport après 19h, le dîner du premier jour n'est pas inclus. Lorsque le vol de départ est à 14h ou plus tôt, le déjeuner n'est pas inclus.

TRANSPORT

Le transport prévu pour les transferts d’aéroport et autres voyages dépend du nombre de clients inclus dans  la réservation.


Nous disposons d'une gamme de véhicules pour des touristes individuels et des groupes de tailles différentes. Notre bus le plus grand  peut transporter 53 passagers.


Veuillez noter que lorsque vous voyagez en autocar, le poids maximum autorisé pour les bagages est de 20 kg au total par personne. Les bagages dépassant cette limite peuvent être acceptés dans des circonstances exceptionnelles, mais cela dépend de la taille des compartiments à bagages.

GUIDE DES PRIX

Le prix et les services inclus dans chaque tour sont classés dans l'une des trois catégories.

ÉCONOMIQUE

Ce forfait s'adresse aux clients à la recherche d'un voyage à bas prix et comprend les services de base.

Transfert: Transfert aéroport aller simple, généralement vers le centre-ville.

Guide: Guide anglophone de la région.

Transport: Véhicule climatisé avec le guide ayant une double capacité de conducteur.

Hôtels: 2-3 * - Chambre standard avec salle de bain privée et petit déjeuner inclus. Tous les hôtels sélectionnés seront desservis par les transports en commun et assez proches du centre-ville ou des principales attractions touristiques de l'endroit en question.

Visas: Non inclus.

Repas: Non inclus.

STANDARD

Ce forfait est pour les clients qui veulent à la fois des voyages abordables et en plus des services sur mesure.

Transfert: Transferts de et vers l'aéroport.

Guide: Guide anglophone présent tout au long du voyage,  excepté  les transferts de et vers l’aéroport.

Transport: Véhicule climatisé avec le guide ayant une double capacité de conducteur.

Hôtels: 3* - Chambre standard avec salle de bain privée. Petit déjeuner inclus. Tous les hôtels sélectionnés auront un emplacement central.

Visas: Assistance limitée fournie.

Repas: Non inclus.

TOUT INCLUS

Le forfait est destiné à des clients à la recherche de voyages de luxe et du maximum de nos services.

Transfert: Transferts  de et vers l'aéroport avec assistance en anglais.

Guide: Un guide anglophone tout au long du voyage.

Transport: Véhicule climatisé avec le guide ayant une double capacité de conducteur.

Hôtels: 4-5* - Chambre standard avec salle de bain privée. Petit déjeuner inclus. Tous les hôtels sélectionnés auront un emplacement central avec port de bagage  inclus - une valise par personne à l'arrivée et au départ.

Visas: Assistance totale sera fournie.

Repas: Demi-pension ou pension complète à un coût supplémentaire.

NOS FORFAITS NE COMPRENNENT PAS LE COÛT DE:

PRIX DE VENTE

Les prix sont basés sur les tarifs officiels pour les taxes et le carburant au moment de la publication.

En cas de modification de ces tarifs, les prix peuvent également changer. Ces changements n'affecteront pas les clients qui ont des réservations à un prix déjà confirmé.

Veuillez noter que les prix peuvent également changer pendant les périodes de pointe, c'est-à-dire les foires, les congrès ou les événements culturels importants.

POLITIQUE DE PAIEMENT

Clients individuels / moins de 6 personnes /

Au moment de la réservation, un acompte de 30% du montant total est requis.

Le solde restant est dû 30 jours avant la date de départ.

Les réservations sont acceptées jusqu'à 30 jours avant le départ.

Vous pouvez réserver avec votre date de départ à moins de 30 jours, mais le paiement total est requis.

Groupes / plus de 6 personnes /

Au moment de la réservation, un acompte de 30% du montant total est requis.

Le solde restant est dû 30 jours avant la date de départ.

Les réservations sont acceptées jusqu'à 30 jours avant le départ.

Vous pouvez réserver votre date de départ à moins de 30 jours, mais le paiement total est requis.

ANNULATIONS

Les frais d'annulation sont les suivants:

Clients individuels / moins de 6 personnes /

Groupes / plus de 6 personnes /

Des voyages peuvent être annulés si le nombre de clients est insuffisant pour répondre aux conditions de voyage en groupe. Les clients seront informés 30 jours au plus tard avant la date prévue du départ. Les clients auront le droit de recevoir un remboursement total pour le montant payé ou offert.

En raison de force majeure le voyage pourrait aussi être annulé.

REMBOURSEMENTS

Les services offerts qui ne sont pas utilisés ne sont pas remboursables. Les coûts des services jugés insatisfaisants ne sont pas remboursables. Cependant, le client a le droit de déposer une plainte en avisant immédiatement le guide ou un représentant de l'agence. Si la réclamation  n'est pas satisfaite lors du séjour, une plainte écrite peut être déposée dans les 7 jours après le départ.

VISAS ET QUESTIONS PERSONNELLES

Dans le cas de non-réception d’un visa d’entrée en Bulgarie, Alexander Tour ne peut accepter aucune responsabilité et aucune demande d'indemnisation. Le client sera responsable de toutes les dépenses et les conditions standards d'annulation seront appliquées.

Agence Alexander tour                 

Bureau 11/12,

étage 6,

40, rue Pop Bogomil

1202 SOFIA

BULGARIE