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CONDIZIONI GENERALI

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CONDIZIONI GENERALI

NOSTRI PROGRAMMI INCLUDONO 

SISTEMAZIONE ALBERGHIERA

La sistemazione solitamente consiste in una camera standard con la prima colazione. In Bulgaria, il check-in e' dalle 14:00 e il check-out e' alle 12:00. In caso di diverse necessita', Alexander Tour trovera' la possibilita' di anticipare il check-in o di posticipare il check-out. I clienti saranno tenuti a pagare tutti i costi connessi al prolungamento del proprio soggiorno oltre il periodo standard.

PASTI

Ai clienti saranno serviti pasti di tre portate, composti da un antipasto, di solito zuppa o insalata, piatto principale e dessert con pane e acqua minerale. Le bevande alcoliche e quelle analcoliche possono essere acquistate ad un costo aggiuntivo.
Il menu è generalmente fisso. Tuttavia, se un cliente ha allergie o ha delle esigenze dietetiche particolari, vi raccomandiamo di contattare Alexander Tour con anticipo per cercare di trovare soluzioni alternative.
La mezza pensione include la prima colazione, il pranzo o la cena. La pensione completa comprende la prima colazione, il pranzo e la cena, servita nel ristorante dell'hotel o in un ristorante locale di nostra scelta. 
In caso di arrivo in aeroporto dopo le 19:00, la cena per il primo giorno non è inclusa. Se il volo di ritorno e' prima delle 14:00 il pranzo non è compreso.

TRASPORTI

Il trasporto previsto per i trasferimenti aeroportuali e per altre tipologie di viaggio dipende dal numero di clienti nella prenotazione. 
Offriamo una vasta gamma di veicoli di varie dimensioni,che possono ospitare da una coppia di persone ad un gruppo massimo di 53 passeggeri. 
E' necessaria la prenotazione per gli spostamenti in pullman; il peso massimo consentito per il bagaglio è di 20 kg a persona. Il bagaglio che supera questo limite può essere accettato in circostanze eccezionali, ma questo dipende dalla dimensione dei vani bagagli a bordo.

PREZZI

Il prezzo e i servizi inclusi di ogni tour sono divisi in tre categorie:

TARIFFE ECONOMICHE

Questo pacchetto è adatto ai clienti alla ricerca di viaggi a basso costo e comprende solo servizi di base.

Trasferimenti:  Solo andata dall'aeroporto fino di solito al centro della città.

Guida: Guida in lingua inglese di provenienza locale.

Trasporto: Veicolo con aria condizionata e doppio autista.

Servizi ed attrezzature: hotel 2-3 * - camera standard con bagno privato e prima colazione inclusa. Tutti gli hotel selezionati saranno serviti dai mezzi pubblici e sono situati in prossimità del centro città o vicino le principali attrazioni turistiche del luogo.

Visite: Non incluse.

Pasti:  Non inclusi.

TARIFFE STANDARD

Questo pacchetto è adatto ai clienti alla ricerca di viaggi a prezzo accessibile ma con tour su misura.

Trasferimenti:Dall'aeroporto all'hotel.

Guida: Guida di lingua inglese e presente in tutto il tour fatta eccezione del trasferimento dall'aeroporto.

Trasporto:  Veicolo con aria condizionata e doppio autista.

Servizi ed attrezzature:  hotel 3 * - camera standard con bagno privato e prima colazione inclusa. Tutti gli hotel selezionati saranno serviti dai mezzi pubblici e hanno una posizione centrale.

Visite: Fornita assistenza limitata.

Pasti:  Non inclusi.

TARIFFE ALL INCLUSIVE

Questo pacchetto è per i clienti alla ricerca di viaggi di lusso e con il massimo dei servizi proposti.

Trasferimento:  Trasferimento in aeroporto con assistenza in lingua inglese.

Guida:  Una guida di lingua inglese presente per tutta la durata del tour.

Trasporto:  Veicolo con aria condizionata e doppio autista.

Servizi ed attrezzature:  hotel 4 - 5 * :camera standard con bagno privato. Prima colazione inclusa. Tutti gli hotel selezionati hanno una posizione centrale con servizio di portineria incluso - un bagaglio per persona al momento del check-in e del check-out.

Visite: verrà fornita assistenza completa.

Pasti:  Mezza pensione o pensione completa a pagamento 

I NOSTRI PACCHETTI NON INCLUDONO IL COSTO DI:

PREZZI SCONTATI

I prezzi sono basati su tariffe ufficiali per tasse e carburante al momento della pubblicazione.

In caso di variazioni del tasso di cambio, i prezzi possono cambiare. Questa variazione non riguardera'i clienti che hanno precedentemente prenotato a un prezzo piu' basso.

In caso di fiere, congressi ed eventi culturali di rilievo i prezzi possono subire variazioni.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Clienti singoli / fino o meno di 6 persone /
Al momento della prenotazione, è richiesto un acconto del 30% dell'importo totale.

Il pagamento deve essere effettuato 30 giorni prima della data di partenza.

Le prenotazioni vengono accettate fino a 30 giorni prima della partenza.

È possibile prenotare la vostra data di partenza fino a 30 giorni, E' richiesto il saldo del pagamento residuo.

Per gruppi / con piu' di 6 persone /

Al momento della prenotazione, è richiesto un acconto del 30% dell'importo totale.

Il pagamento deve essere effettuato 30 giorni prima della data di partenza.

Le prenotazioni vengono accettate fino a 30 giorni prima della partenza.

È possibile prenotare la vostra data di partenza fino a 30 giorni, E' richiesto il saldo del pagamento residuo.

CANCELLAZIONI

Le spese di cancellazione sono le seguenti: 
Clienti individuali / meno di 6 persone /
· Per le cancellazioni richieste fino a 10-30 giorni prima della data di partenza sará applicata una penale del 30% sul prezzo totale per il pacchetto prenotato.
· Per le cancellazioni richieste fino a 7-10 giorni prima della data di partenza sará applicata una penale del 50% sul prezzo totale per il pacchetto prenotato.
· Per le cancellazioni richieste fino a 7 giorni prima della data di partenza ci sará una penale del 100% del prezzo totale per il pacchetto prenotato.
Gruppi / piu` di 6 persone /
· Per le cancellazioni richieste fino a 30-40 giorni prima della data di partenza sará applicata una penale del 30% sul prezzo totale per il pacchetto prenotato.
· Per le cancellazioni richieste fino a 14-30 giorni prima della data di partenza verra` applicata una penale del 50% sul prezzo totale per il pacchetto prenotato.
· Le cancellazioni richieste fino a 14 giorni prima della data di partenza ci sará una penale del 100% del prezzo totale per il pacchetto prenotato.
Possiamo annullare i viaggi se il numero di clienti è insufficiente per le condizioni previste per I viaggi di gruppo. I clienti saranno avvisati al massimo 30 giorni prima della data di partenza prevista. I clienti avranno diritto a ricevere un rimborso completo dell'importo pagato.
Possiamo anche cancellare il viaggio per motivi di forza maggiore.

RIMBORSI

I rimborsi per le tasse dei servizi che i clienti non hanno usufruito non saranno rimborsati. I costi per i servizi che si considerano insoddisfacenti non sono rimborsabili. Tuttavia, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo notificandolo immediatamente alla guida o a chi rappresenta la società e, se il reclamo non viene accolto, seguira` una denuncia scritta entro 7 giorni dopo la data di partenza, al fine di ricevere un adeguato rimborso.

VISTI ED ESIGENZE PERSONALI

Nel caso ad un cliente venga respinta da un'autorità la richiesta di visto per entrare in Bulgaria o se un cliente riscontra altri problemi legati al viaggio, Alexander Tour non si assume alcuna responsabilità ne` accetta eventuali richieste di risarcimento. Il cliente sarà responsabile di tutte le spese e verranno applicate le condizioni standard per la cancellazione.

Indirizzo: 

Ufficio 11-12 , 6 Piano, Via Pop Bogomil, n 40 , 1202 Sofia, Bulgaria
E-mail: office@alexandertour.com
Tel / Fax.: (+359 2) 983-52-58, 983-52-80