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CONDICIONES

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CONDICIONES

NUESTROS PROGRAMAS INCLUYEN:

Las habitaciones en los hoteles que se indican son estandartes, siempre con desayuno incluido.

La hora de entrada en los hoteles está prevista a partir de las 14:00 horas y la salida a las 12:00 horas. Si la habitación está disponible el cliente podría acomodarse a la hora de llegada.

En caso de desear prolongar la estancia después de la hora de salida, el cliente deberá pagar la estancia adicional directamente al hotel.

Los servicios que se especifican en cada itinerario son de acuerdo al régimen de comidas detallado en el programa. Por media pensión se entiende desayuno, almuerzo o cena. Por pensión completa se entiende desayuno, almuerzo y cena.

Queda entendido que las comidas serán siempre de 3 platos /sopa o ensalada, plato fuerte, postre, pan, agua mineral/ a menú fijo, servidas a todo el grupo conjuntamente. Si alguien tiene alergia o dieta especifica, es bueno que contacte con nosotros de antemano, para poder darle un menú adecuado. Se puede añadir algún suplemento si la dieta sea muy específica.

En caso de llegadas posteriores a las 19:00 al aeropuerto, la cena del primer día no está incluida. En caso de partidas anteriores a las 14:00 desde el hotel, el almuerzo del último día no está incluido.

La pensión completa puede ser en restaurantes u hotel.

Las bebidas alcohólicas y no alcohólicas son excluidas del paquete.

El transporte se realiza con:

· 2 pax sedan, 6+1 plazas, A/C; Skoda Octavia - modelo 2007

· 3 - 5 pax (minibús), 8 plazas, A/C; Opel Vivaro- modelo 2006

· 6 - 10 pax, 15+1 plazas, A/C, Mercedes Sprinter o Peugeot Boxer - modelos 2006 o similar

· 11 - 14 pax, 20 plazas, A/C, Mercedes Sprinter - modelos 2006 o similar

· 15 - 19 pax, 32+1 plazas, A/C, microphone, Man Opalin modelo 2006 - o similar

· 20 - 45+ pax, 45+1 o 52+1 plazas, /C, microphone, MAN modelo 2006 o similar

En los viajes en autocar se trasportará un máximo de 20 kilos por persona distribuido en una o dos maletas de tamaño normal. El exceso de equipaje se aceptará, siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita.

El acompañante de habla castellana está incluido durante toda la duración del viaje, excepto la serie económica.

Para turistas individuales, el recorrido se efectuará con chófer de habla española.

Los servicios de maleteros en los hoteles, no son incluidos en el paquete, excepto serie todo incluido. La Serie Todo Incluido incluye servicio de maleteros - una maleta por persona, dos direcciones.

QUÉ INCLUYEN LAS DIFERENTES SERIES:

SERIE ECONÓMICA

Esta serie es orientada hacia todos los que quieren viajar a precios bajos, incluyendo en el paquete solamente servicios básicos.

Traslado: traslado aeropuerto - hotel, a compartir, incluida una dirección

Guía: guías locales en castellano, francés o inglés, según la disponibilidad;

Transporte: coches con aire-acondicionado; para los circuitos el guía es también conductor;

Hoteles: 2-3*, con baño-ducha privado, desayuno incluido; independientemente de su localización, todos los hoteles tienen una buena comunicación por medio de transporte público con el centro de la ciudad;

Entradas: no incluidas

Comida: no incluida

 

SERIE ESTÁNDART

Esta serie es para todos que buscan la mejor relación calidad-precio.

Traslado: traslado aeropuerto - hotel - hotel, sin asistencia en castellano;

Guía: guía en castellano durante todo el recorrido /excepto los traslados/;

Transporte: coches modernos con aire-acondicionado; para los circuitos el guía es también conductor;

Hoteles: 3*, desayuno en buffet incluido; hoteles en la zona central;

Entradas: incluidas sólo en los recintos indicados.

Comida: no incluida

 

SERIE TODO INCLUIDO

Pensada para cumplir las expectativas del viajero más exigente, ofreciendo alojamiento en hoteles muy seleccionados de primera categoría con la mejor ubicación en el centro.

Traslado: traslado aeropuerto - hotel - hotel, con asistencia en castellano;

Guía: experto guía-acompañante en castellano durante todo el recorrido;

Transporte: coches modernos con aire-acondicionado; para los circuitos el guía es también conductor;

Hoteles: 4* o 5*, desayuno en buffet incluido; hoteles con localización central; también incluidos los servicios de maleteros;

Entradas: todas incluidas

Comida: media pensión, suplemento adicional para pensión completa;

 

NUESTROS PROGRAMAS NO INCLUYEN

 

PRECIOS DE VENTA

El precio del viaje ha sido calculado en base a tarifas de transporte, coste de carburante y tasas e impuestos aplicables al momento de publicación de los itinerarios. En caso de variación de los valores indicados, los precios podrán ser modificados sin previa comunicación, pero respetando las reservas ya efectuadas.

 

CONDICIONES DE PAGO

Clientes individuales /menos de 6 personas/

En el momento de la inscripción se requerirá un depósito de 30% del importe total del viaje.

El saldo se debe 10 días antes de la fecha de salida.

Las inscripciones se aceptan hasta 30 días antes de la salida.

Aceptamos también inscripciones menos de 30 días antes de la salida, pero requerimos depósito de 100% de la suma total.

 

Grupos /más de 6 personas/

En el momento de la inscripción se requerirá un depósito de 30% del importe total del viaje.

Las inscripciones se aceptan hasta 40 días antes de la salida.

El saldo se debe ingresar 30 días antes de la fecha de salida.

Aceptamos también inscripciones menos de 40 días antes de la salida, pero requerimos depósito de 100% de la suma total.

Si las excursiones no llegaran al mínimo de viajeros previstos, Alexander Tour podrá cancelar el viaje, notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida. Los clientes inscritos no tendrán más derecho que al total reembolso de la suma pagada por ellos hasta este momento. Como alternativa el cliente también puede realizar el viaje en otro período. Asimismo, Alexander Tour también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor.

  

CANCELACIONES

Los gastos de anulación son los siguientes:

Clientes particulares /menos de 6 personas/

· Cancelaciones producidas de 30 a 10 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 30% de la suma total del viaje.

· Cancelaciones producidas de 10 a 7 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 50% de la suma total del viaje.

· Cancelaciones producidas de 7 - 0 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 100% de la suma total del viaje.

Grupos /más de 6 personas/

· Cancelaciones producidas de 40 a 30 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 30% de la suma total del viaje.

· Cancelaciones producidas de 30 a 14 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 50% de la suma total del viaje.

· Cancelaciones producidas de 14 - 0 días antes de la fecha de inicio del viaje originan cancelación del 100% de la suma total del viaje.

Si las excursiones no llegaran al mínimo de viajeros previstos, Alexander Tour podrá cancelar el viaje, notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida. Los clientes inscritos no tendrán más derecho que al total reembolso de la suma pagada por ellos hasta este momento. Como alternativa el cliente también puede realizar el viaje en otro período. Asimismo, Alexander Tour también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor.

 

REEMBOLSO

No se reembolsan servicios no utilizados voluntariamente por el cliente.

No se reembolsan servicios que el cliente ha utilizado pero después decide reclamar como no bastante buenos. En estos casos el viajero debe avisar al guía o al representante de la agencia, que la calidad de lo recibido no responde a lo ofrecido. Si la diferencia está registrada con un protocolo y la agencia no podrá resolver el problema del mejor modo, entonces el cliente debe presentar una reclamación escrita dentro de 7 días siguientes a la fecha final de los servicios.

 

VISADOS Y DOCUMENTOS PERSONALES

Alexander Tour declina toda la responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado o problemas con el pasaporte. Será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación.

Para ver más información sobre la procedura de obtener un visado, pincha aquí.

 

FECHA EDICIÓN

Noviembre 2011.

La programación de nuestra página web es válida desde el 1 de Noviembre2011 al 30 de Noviembre de 2012.

La dirección
Office 11-12
6th floor
40 Pop Bogomil Str.
1202 Sofia, Bulgaria

E-mail: office@alexandertour.com

Tel / Fax.:  (+359 2) 983-52-58  (+359 2) 983-52-58 , 983-52-80

Horarios de la oficina
Nuestras horas de trabajo son:
Lunes - Viernes
de 09:30 a 18:30