FAQ

No. Para miembros de la UE, DNI válido es suficiente. Para otras nacionalidades fuera de la UE es obligatorio tener un pasaporte válido.

Nosotros recomendamos hacer su reserva con la mayor antelación posible, ya que los espacios siempre están sujetos a disponibilidad. En la temporada alta /desde Abril hasta Setiembre/ es bueno hacer las reservas con un mínimo de 30 días de antelación.

Usted puede llamar a nuestros números de teléfono +359 2 983 52 58 y móvil +359 878 41 41 33 para obtener cualquier información. Pero para garantizar su reserva nosotros necesitamos también una confirmación en forma escrita a nuestro correo electrónico: office@alexandertour.com.

Para hacer una primera reserva de viaje combinado no es necesario pagar nada. La primera reserva no le compromete a nada ni le garantiza las plazas. Se guarda máximo 2 semanas para que Ud. pueda informarse de todo y aclarar sus dudas. La reserva se considera firme cuando recibimos el primer depósito.

Al confirmar la petición de su paquete en un plazo máximo de 24 horas (de lunes a viernes), Ud. recibirá un correo electrónico de nosotros. Si por alguna razón Ud. no recibe nuestras noticias, por favor llámanos a nuestro teléfono +359 2 983 52 58 y móvil +359 878 41 41 33.

Después de solicitar la reserva en firme y pagar el depósito, hacemos la reserva y en 2 - 3 días le damos la confirmación. Tan pronto la tengamos, contactaremos de nuevo con Ud. para confirmar todos los servicios, y acordar el pago definitivo del viaje y el envío de documentación.

Para modificar o cancelar su reserva Usted deberá contactarnos a nuestros correos electrónico: office@alexandertour.com.

Si por alguna razón Alexander Tour debe cancelar el tour según las condiciones generales, le ofreceremos la mejor alternativa disponible. Si a Ud. no le interesa, cancelaremos la reserva y le devolveremos el depósito.

Cuando Ud. haya abonado el importe total del viaje le enviaremos la documentación. En la mayoría de los casos, la única documentación necesaria es un abono de confirmación que le enviamos por correo electrónico. El resto de los documentos será en su guía acompañante. Si Ud. quiere tener una copia de ellos podemos mandarlos escaneados vía e-mail. Si tenemos que enviarle documentación física, el envío se realiza por mensajería urgente, y es por su cuenta.

Los niños /2 - 12 años/ suelen tener descuentos en los circuitos si comparten habitación con 2 adultos. Una vez recibida su petición, le escribiremos para darle la información personalizada de precios.

Las tarifas tienen incluidos los impuestos en el hotel, pero no incluyen vuelos internacionales. Podemos emitir su billete de avión pero se requiere un suplemento según la tarifa aérea aplicable.

El idioma oficial es el búlgaro. Además en casi todas las grandes ciudades suelen hablar inglés.

Bulgaria tiene la hora de Europa Oriental, dos horas más de GMT (una más que España). En los meses de verano, se adelantan los relojes una hora desde finales de marzo hasta finales de octubre.

La moneda que se utiliza en Bulgaria es LEV BULGARO /BGN/. Desde 1996, el acuerdo del lev búlgaro es efectivamente ligado al euro. El curso es fijo 1 EUR = aprox. 1.96 BGN. En Bulgaria la moneda se puede cambiar en bancos, oficinas de cambio, hoteles o mejor sacar la moneda local de cajeros automáticos /ATM/. En la actualidad hay en circulación de curso legal:
- billetes de 5, 10, 20, 50 y 100 BGN (leva);
- monedas de 1 y 2 BGN (leva);
- monedas de 1, 2, 5, 10, 20 y 50 stotinki.

Sí. En Bulgaria los cajeros aceptan tarjetas Visa, Visa Electrón y Mastercard. Para mayor seguridad, mejor consultar su propio banco. Muchas tiendas, restaurantes, y hoteles aceptan pagos con tarjetas de crédito - Visa y MasterCard.

En los bares, restaurantes y cafeterías se suele dejar una propina a los camareros y a los conductores de taxi. El porcentaje no es fijo y depende de su grado de satisfacción. Lo más popular es dejar 10% del precio total.

El transporte urbano de Sofia está compuesto por la red de tranvías, autobuses, trolebuses y una línea de metro. La tarifa simple permite un viaje sin posibilidad de trasbordo - el precio es 1 BGN = aprox. 0.50 EUR. Abono para 10 viajes cuesta 7.20 BGN o aprox. 4 EUR. Para más información pincha aquí.

No. En general los precios que ofrecemos a nuestros clientes son promocionales y son válidos solo en caso de que Usted efectuará el pago a través del sitio web.

La realización de su viaje en grupo le favorece positivamente, ya que el viaje se le hará más ameno al ir acompañado durante todo el trayecto, otra de las ventajas de ir en un grupo más numeroso es que las diferentes rutas que realice le saldrán más rentables que si fuera individualmente.

No siempre se va a poder seguir el mismo itinerario, ya que depende de las condiciones meteorológicas, retrasos producidos por obras, tráfico u otras causas…este tipo de imprevistos hacen que a veces cambiemos nuestros proyectos. Nosotros garantizaos que todos los sitios incluidos en el programa serán visitados. Pero, la flexibilidad es la llave del gozo de su viaje.

¡Por supuesto! Nosotros estaríamos encantados de poder recomendarle alojamientos variados y de calidad, incluso haríamos todo lo que esté en nuestras manos para todos los viajes complementarios antes o después de su viaje.

Sus restricciones dietéticas se pueden acomodar siempre que se avise con antelación, aunque en la mayoría de los restaurantes Ud. podrá elegir en el menú diferentes opciones vegetarianas o la que este mejor adaptada a sus necesidades, pero lo que no se asegura es que durante la visita de algún lugar más remoto no dispongan de verduras, fruta y pescado fresco y se tenga que adaptar a lo que pongan en ese lugar.

El guía de viaje, también llamado guía turístico, es aquel que tiene como misión informar, dirigir y orientar al turista durante toda su estancia. Conductor-guía es aquel que se encarga de hacer todo arriba mencionado plus conducir el coche durante el circuito.

Templado en el que se alternan las cuatro estaciones. Una mezcla del clima oceánico y continental. En invierno inestable con mucha nieve, en verano cálido. La temperatura media en enero, el mes más frío del año, es aproximadamente de 2ºC bajo cero, y en el mes de julio, el más caluroso, la temperatura media llega a 25ºC aproximadamente.

A partir del momento en el que Bulgaria entró a la Unión Europea los ciudadanos de los países de la UE no tienen derecho a la devolución del IVA.

Los enchufes suelen ser de clavija redonda, como los de España, la corriente eléctrica también es de 220 voltios.